facebook e instagram
(cómo utilizar META para mejorar los resultados de tu negocio online)

La importancia de las redes sociales:

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Las redes sociales siguen siendo las auténticas protagonistas de nuestro día a día. Lo quieras admitir o no, todos los usan (algunos más y otros menos). No debemos hacer un discurso sobre su uso como persona, sino evaluarlo como un medio por el cual podemos difundir nuestra marca, crear tráfico de calidad y, además, impulsar las ventas.

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Para tener una idea más clara de por qué es importante saber moverse entre las plataformas de las redes sociales, le mostraremos algunos datos recientes

 

Ahora que tenemos estos números claros, podemos entender un poco más por qué para mejorar los resultados de tu negocio online es necesario tener una estrategia de marketing que también tiene en cuenta las redes sociales y, en concreto, Facebook e Instagram, que son los que más oportunidades nos dan desde el punto de vista comercial. Para ello partiremos de estas dos redes sociales, aunque también tendremos documentos sobre como utilizar WhatsApp (que consideramos importante sobre todo en términos de engagement y como plataforma para acompañar el email marketing), YouTube, Twitter y Pinterest (a las que dedicará un solo documento y que hay apoyará especialmente el SEO, así como contenido para una estrategia multiplataforma). En cambio, hablaremos de TIKTOK al final de este documento, porque sus características recuerdan a las redes sociales META, aunque con una audiencia diferente.

 

FACEBOOK e INSTRAGRAMA

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Respecto a estas dos redes sociales (aunque se podría decir lo mismo de todas las redes sociales en general), hay quienes a veces nos dicen que mantener las redes sociales actualizadas y con nuevos contenidos es muy difícil porque lleva mucho tiempo y que es una medios de venta innecesarios.

Honestamente podemos aceptar el primer punto, pero no el segundo: si bien tener un plan social es complicado, también es cierto que es necesario por varias razones:

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• Aunque ya no son las únicas plataformas del mercado (ver TikTok y otras que han ganado terreno), siguen siendo las dos redes sociales más utilizadas en la gran mayoría de países europeos

• Nuestra competencia sí (así que no podemos quedarnos atrás)

• Es una forma efectiva de generar confianza en la marca (porque si no publica nada, el usuario podría incluso pensar que su sitio web es una mentira) y lealtad.

• Aumentar nuestros resultados de búsqueda en Google, porque también saldremos en nuestras publicaciones, lo que mejora el SEO

• Atraer tráfico de calidad a nuestro sitio web, porque son personas que saben por qué nos visitan

• Nos permite llegar a una audiencia potencialmente infinita (porque hemos visto que casi el 80% de las personas que compran por internet tienen FB o IG)

• Puede generar ventas directas (FB ya da la posibilidad de subir un catálogo de productos, que muchas veces se configura automáticamente con tu plataforma web y está vinculado a tu sitio web, pero también puedes vender a través de Facebook Shop, si son productos físicos)

• Es necesario si quieres invertir en FB Ads, porque muchos usuarios que ven los anuncios también buscan publicaciones de la misma marca antes de ir a su sitio web.

 

Dicho esto, es cierto que para uno es necesaria una gestión óptima de las redes sociales una persona dedicada exclusivamente a esto (pensad también que en algunas empresas cada red social la gestiona una persona diferente, porque lo ideal sería tener un tipo de estrategia y publicaciones diferente y conectada).

A continuación te explicaremos los puntos más importantes según Consulting Ad Hoc y solo dependerá de ti y de tu tiempo que dicha estrategia social sea más o menos efectiva.

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La principal diferencia entre Facebook e Instagram es la edad de su audiencia: actualmente Facebook es más utilizado por adultos (mayores de 40 años), mientras que Instagram es más para la generación millennial (entre 25 y 40 años); Por otro lado, TikTok tiene casi el 70% de sus usuarios menores de 30 años.

Esta información es la más importante porque, dependiendo de tu tipo de target, será más importante generar contenido en una u otra red social, aunque una estrategia de marketing óptima se basa en la multicanalidad, por lo que siempre debes intentar estar presente (incluso si no con la misma frecuencia) en todas las redes sociales, pero se aplica lo mismo descrito anteriormente (dependiendo de los recursos y el tiempo disponible).

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Sinceramente, si bien estamos convencidos de la importancia de estar presente en las redes sociales, también creemos que para la mayoría de las empresas esta no es la forma más efectiva de vender, por lo que nuestra estrategia está más bien encaminada a tratar de obtener el máximo resultado con el mínimo. esfuerzo (ya que lo que nos permite generar beneficios son ante todo las FB y campañas de correo electrónico y flujos automáticos.

Con esta premisa bien clara, podemos seguir diciendo que los contenidos de Facebook e Instagram pueden ir juntos, porque normalmente todo el mundo prefiere uno al otro; Esto significa que es poco probable que una persona que encuentre su contenido en Instagram lo busque también en Facebook. Esto nos permite programar la publicación simultánea de nuestros posts en ambas plataformas. Solo recuerda que cuando hagas esto, siempre debes publicar un contenido multimedia (video o foto), porque si solo tienes texto, no podrás publicar en Instagram.

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El programa más sencillo y eficaz para organizar tu agenda semanal o mensual te lo ofrece el propio Facebook, con META BUSINESS SUITE; Puedes acceder a esta página directamente buscándola en Internet y acceder con la misma contraseña de Facebook.

Su potencial es grande porque te permite tener un control total sobre todo lo relacionado con estas dos redes sociales, desde publicaciones hasta comentarios y mensajes, pasando por estadísticas.

En este documento nos dedicaremos únicamente a su función de planificar la publicación de contenido y para ello solo debes ir al menú de la izquierda, seleccionar Publicaciones e Historias y luego hacer clic en el botón en la parte superior derecha de Crear publicación.

 

En este momento se abrirá una página donde deberás crear tu contenido . 

Luego, agregaremos nuestra foto (o video); luego escribimos el copy en la parte textual con los hashtags y hacemos clic en Programar, para decidir la fecha y hora de publicación en las dos plataformas. Por supuesto que podemos publicar justo en ese momento, pero nuestro consejo siempre es adelantarse y programar las publicaciones al menos para una semana o un mes (solo para no tener que perder mucho tiempo todos los días para publicar contenido). También es más cómodo porque de esta forma puedes tener más claro qué contenidos multimedia publicar y seguir una lógica, además de poder seguir las campañas promocionales ya programadas en tu calendario de planificación (esta es otra utilidad de tener una buena - preparado). Al crear contenido relacionado tanto con su sitio web como con sus correos electrónicos en cualquier momento, el usuario percibirá tu marca como más valiosa y estará más atento a recibir los mensajes directos e indirectos que le quieras transmitir.

 

Evidentemente hay unas pautas a tener en cuenta a la hora de pensar en la planificación de tus publicaciones, tanto a nivel técnico como de contenidos:

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• El formato más recomendado (por ser el más popular) para las fotos es de al menos 1000 x 1000 píxeles y debe ser cuadrado.

• Las mejores fotos son aquellas de mayor calidad y donde el producto que quieres destacar es fácilmente reconocible dentro de la foto (es decir, FB / IG dan prioridad a una foto de una manzana roja con fondo blanco, en lugar de la misma foto con rojo o fondo naranja). Además, las fotos con varios elementos son mejores que las fotos con un solo elemento.

• El alcance de tus fotos depende mucho de las primeras interacciones que los usuarios tengan con ellas y, por tanto, también del momento de su publicación. Por lo tanto, si nunca ha publicado nada, le recomendamos que haga una prueba de publicación de contenido de dos semanas todos los días en diferentes momentos del día, para ver cuáles son los mejores momentos para publicar según el día. Puede parecer una tontería, pero en una hora y otra puedes llegar a 5 veces más audiencia y recuerda que no publicamos para tener un Instagram bonito, sino para que mucha gente al vernos, se interese por nuestros productos o servicios y acabe comprando. o poniéndose en contacto con nosotros.

• Siempre es recomendable (especialmente para Instagram) tener continuidad en términos de contenido; lo que queremos decir es que cuando alguien ingresa a tu perfil de Instagram, siempre puede ver al menos las últimas 9-12 fotos publicadas; así que no estaría mal que el tono o el color o el estilo de tus fotos siguieran siempre una lógica para al menos 9-12 fotos, para que un usuario también te reconozca por tu estilo o se dé cuenta de que tus publicaciones no son aleatorias, sino que lo son. un reflejo de tu marca.

• Los hashtags son muy importantes porque, sobre todo en Instagram, ayudan al algoritmo a llegar a más personas. Aquí puedes leer libros y libros sobre el tema y aún así quedarte con mucha confusión, por lo que nuestra recomendación es ceñirte a 10-15 hashtags y dividir entre hashtags genéricos de gran alcance y hashtags más específicos; porque de esta forma tendrás la oportunidad de llegar a personas, donde la competencia en publicaciones es muy poca, y de vez en cuando también personas que solo ven categorías donde publican miles de personas todos los días. Otra cosa importante es agregar siempre un hashtag original y único con el nombre de tu marca, para que la gente te reconozca.

• La frecuencia de publicación es otro tema delicado: todo el mundo recomienda publicar una o dos veces al día para hacer esperar al usuario, pero vale lo que ya está ampliamente explicado en este documento: para publicar dos veces al día se necesita mucho contenido y mucho trabajo, y la verdad es que no siempre da resultado. Así que nuestro consejo es publicar un mínimo de 3 veces por semana, y si tienes tiempo y no te cuesta mucho trabajo, sube a 1 publicación por día.

• Siempre que sea posible, y especialmente si su empresa tiene potencial local, agregue una ubicación a sus publicaciones (incluso si no es la ubicación real). Esto permitirá que tu publicación llegue a más personas y quienes estén cerca intentarán interactuar contigo.

• Los reales tienen más alcance que las fotos: ahora que TikTok se ha convertido en una amenaza para META, todos comienzan a competir más en la parte que antes era solo un monopolio de la plataforma china, es decir, los videos cortos (es algo que puedes apreciar no solo en META, pero también en Youtube).; así que si publicamos un carrete tendremos más alcance porque META quiere que se publiquen más carretes ahora.

• No olvides publicar las historias de vez en cuando, porque tienen un alcance mucho mayor que las publicaciones normales, tienen la ventaja de poder agregar un botón con un enlace que tú mismo eliges y que puede llevar directamente a tu sitio web. o una página del producto. Las historias son muy recomendables, sobre todo en el caso de promociones, ofertas, concursos o para mostrar a un cliente satisfecho que nos etiqueta (en este caso solo tendremos que publicar su historia, y tendremos contenido gratuito y sin perder tiempo); También son útiles sobre todo porque nos permiten interactuar con nuestros seguidores, porque podemos hacer preguntas, pedir opiniones o hacer encuestas (en la práctica es como hacer test A/B gratis y recibir respuestas de nuestro target directo), y que le da la posibilidad al usuario que nos sigue de expresar su opinión lo que generará automáticamente más engagement.

• Tu primer objetivo siempre debe ser llegar al menos a 10k seguidores en Instagram, porque esto te permite tener una opción muy útil para las historias, es decir, te permite agregar un enlace directo que tú mismo decides en cada historia, así es muy potente porque, por ejemplo, puedes crear una historia con una oferta de 24 horas y también insertar un enlace directo a esta página web y así atraer tráfico interesado.

• Recuerda crear carpetas para agrupar todas tus historias, así será más fácil para tus seguidores encontrarlas incluso pasadas 24 horas (porque si no las guardas desaparecen) y crea una descripción de tu perfil que sea directa, breve y explica lo que haces, lo que ofreces y tus valores. Un tip aquí es, si tu marca y lo que vendes te lo permite, ayúdate de los emojis, porque hacen que todo el perfil sea más informal y adecuado para el target de Instagram; y si vendes u ofreces tus servicios no solo en tu país, sino también en otros, lo ideal sería tener al menos el perfil en inglés para que sepas que eres una marca internacional.

 

 

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